fiona33240

Bonjour,

nous avons un ordinateur qui ne va jamais sur internet, et n'a jamais été sur internet. On doit l'avoir depuis 10ans environ.

Système :

Microsoft Windows XP Pro Version 2002

Fabricant et support technique:

Fujitsu Siemens Computer
AMD Athlon(tm) Processor
1.40 GHZ 256 Mo de RAM

Cet ordinateur est infecté de virus et tous pleins de méchantes choses pour son bon fonctionnement. Si l'on met un port USB, on est sûr qu'il faut effectué un scan de ce même port avant son ouverture sur un autre PC, car la clé devient aussi vecteur de virus.

Dernièrement, j'ai voulu installer Avira Antivir Personal (par le biaisd'une clé USB). Mais un message d'erreur s'affiche.

"Avira Antivir Personal nécessite : windows 2000, SP4 et le cumule de mises à jour 1. errorcode:20"

Donc pas d'antivirus sur ce PC.
De plus, j'ai voulu installé CCleaner. Mais là, alors que l'installation débute,l'ordinateur s'éteint ( fermeture de session etc...) et se rallume. Comme si je lui avait fait faire un redémarrage.

Enfin, il y a un virus que crée l'icône du dossier dans lequel on se trouve.

Que puis-je faire pour désinfecté notre ordinateur?

Cordialement.

Bonjour,

J'ai un message permanent qui me dis "Configurer la sauvegarde". Je ne mis connait pas en ordinateur, et j'ai peur de faire n'importe quoi.
Ce message est aussi quand j'ouvre mon centre de maintenance.

Si vous pouviez me guider cette démarche.

Cordialement.

Bonjour,

Security shield vient de s'installer sur mon ordinateur. Impossible de le supprimer.
J'ai installé ad aware, mais il est bloqué par security shield ainsi que mon antivirus avira.

Si vous pouviez m'aider à supprimer cette menace.
Je précise que je suis d'un niveau moyen en terme d'ordinateur.

Cordialement.