Ecran noir au démarrage
Bonjour,
Je suis en train de passer une nuit blanche à cause d'un écran noir !!!
Un peu d'humour pour faire passer ma mauvaise humeur mais surtout besoin d'aide d'urgence je vous prie !!!
Ma fille a un ordinateur hp pavillon dv6720 depuis un an (plus sous garantie...). Aujourd'hui quand elle l'allume, il démarre normalement avec affichage HP et barre de chargement (microsoft incorporation avec des bandes vertes). Et au moment où le bureau est censé apparaître l'écran devient noir. J'ai essayé de débrancher la batterie, d'appuyer sur le bouton d'alimentation un bon moment, de faire contrôle alt supp mais rien n'a fonctionné. Après être entrée dans un paramètre par fn 2 (je n'y connaîs pas grand chose, désolée) j'ai demandé la réparation de l'ordinateur et une barre est apparue avec chargement de fichiers. Puis ça a redémarré et hop plus d'écran noir mais un bel écran bleu ciel avec la flèche de la souris qui bouge mais sur rien...
J'essaie donc le mode sans échec et là, chargement de fichiers qui se bloque avec message : patientez... Mais ça s'éternise, c'est bloqué...
Je ne sais plus quoi essayer, pouvez-vous m'aider, ma fille (14 ans) n'a rien sauvegardé ce serait une catastrophe d'être obligée de restaurer le système...
Merci d'avance !!!
Isa
