sousouille

bonjour tout le monde!
voila, j'ai un problème à résoudre très vite
explication : je navique sur le pc de ma soeur qui l'a acquis grâce à son collège et je ne peux pas lire les vidéos sur le net...que ce soit sur un blog, sur google vidéos, sur youtube...etc. il y a quelques temps nous avons du remettre le pc d'origine(à cause d'un bugg), tout marchait pour le mieux avant cette remise à zéro et maintenant plus rien...je ne sais pas du tout comment faire pour que ça REmarche...
je préviens celui ou celle qui répondra : je suis pas douée pour bidouiller dans le système du pc^^!
si vous avez des suggestions je prends sans problème!!
merci d'avance!