Impossible d'aller sur Internet après AdwCleaner

[JeromeFusey]

Bonjour,
Je viens de faire un scan de mon ordinateur utilisant respectivement AdwCleaner, Junkware Removal Tool et CCleaner
Une fois terminé, je n'ai plus acces à Internet malgré le fait que ma connection Internet fonctionne bien.
(J'utilise mon cellulaire pour ecrire ce message en utilisant la meme connection internet)
Je suis sur Windows 7

Merci d'avance

Jerome

[bernard53]

Bonjour
Tu as été sur un forum pour utiliser ces outils ou pas.
As tu créé un point de restauration système avant cette manip.

Mets moi les divers rapports s.t.p.
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Vérifies qu'un proxy n'est pas la cause de ta connexion.

- Désactivez le proxy ajouté par l'infection pour cela :

- Sur Firefox, Outils /Options puis onglet Avancés.
- Cliquez sur Réseau et Paramètres.
- Choisissez "Pas de Proxy".

- Sur Internet Explorer , c'est le menu Outils / Options Internet.
- Onglet Connexions puis Paramètres réseau--> désactiver le proxy.

Vérifier que la case "Détecter automatiquement les paramètres de connections" soit cochée.
Redémarrez l'ordinateur.

[JeromeFusey]

Bonjour,
Oui c'est un forum qui m'a proposé ses logiciels pour faire une analyse de mon ordinateur

Dans un autre ordre d'idée, est-ce que cela pourrait être du à la derniere mise à jour de Windows ?! La raison pour laquelle j'ai fait un scan de mon ordinateur était parce qu'il etait devenu lent immediatement après la mise à jour. En faisant des recherches sur Internet, j'ai renouvelé le DNS et l'adresse IP utilisant la fenetre cmd. J'ai également verifié le proxy comme vous l'avez proposé, mais il n'y avait rien d'anormal.
Si cela peut vous aider, lorsque j'ouvre Chrome, peu importe la page que je tente d'ouvrir le message qui apparait est le suivant: Page Web inaccessible DNS_Probe_finished_nxdomain.
Je n'ai pas les rapports pour le moment puisqu'il me faut un accès à un second ordinateur. Je devrais y avoir accès sous peu.

Merci de votre aide,

Jerome

[JeromeFusey]

Voici les rapports

[bernard53]

tu n'as pas eu de demande autre!
L'idéal est de retourner sur le forum ou tu as commencé, car le helper qui t'a suivi n'aimera pas que je passe derrière lui.
Il faut le comprendre.
Lui as tu mis une alerte ou pas!
Donne moi le lien du forum s.t.p.
Tu as un point de restauration système ou pas comme je t'ai demandé.
Ceci en plus.
Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[JeromeFusey]

Désolé je crois que je me suis mal exprimé.
Les logiciels que j'ai utilisés, AdwCleaner et JRT, sont des logiciels qui m'ont été proposés sur ce forum il y a de cela 2 ans lorsque mon ordinateur est devenu vraiment trop lent. Depuis ce temps j'ai pris l'habitude de les utiliser lorsque je perçois un probleme avec mon ordinateur. Pour ce qui est de RKill, laissez tomber, je voulais simplement en donner plus. Or je n'utilise pas d'autres forums autre que simplement naviguer sur ceux-ci pour voir si quelqu'un auparavant avait le meme probleme que moi.
Pour ce qui est de la restauration, j'ai tenté à 3 reprises de restaurer à un point anterieur, mais lorsque l'ordinateur redemarre après la tentative, un message d'erreur apparait (voir message suivant, je l'ai pris en note).
Finalement, j'ai tout reinitialisé les parametres que vous m'avez demandé, redemarré mon ordinateur, mais le probleme persiste toujours...

Merci beaucoup de votre aide,

Jerome

[JeromeFusey]

Message d'erreur

[bernard53]

Démarre en mode sans échec puis 2 possibilité.
1-choisi dernière bonne configuration connue
2-sur le bureau en mode sans échec, fait cette restauration système.
fait ceci en plus s.t.p
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


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[JeromeFusey]

Bonjour voici le rapport ZHPDiag tel que demandé
Je n'ai pas pu faire de restauration etant donné que le meme message d'erreur reapparait encore

Merci

[bernard53]

ok avant toute chose, c'est toi qui as installé ce proxy qui pointe vers le Canada.
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{829E3731-6B07-4D1C-95BB-1679F04B0403}: DhcpNameServer = 209.197.128.2 209.197.128.5

[JeromeFusey]

Non !

[JeromeFusey]

Mais j'habite au Canada si ça peut etre une raison

[bernard53]

ok dans ce cas je n'y touche pas
Pas contre je pense qu"AdwCleaner a supprimer surement des lignes le concernant ce qui coupe ta connexion.
Débranche ta box du secteur, puis après 2 minutes rebranche et tente une connexion.

[JeromeFusey]

La box c'est le modem ou routeur c'est ça ?!
Si oui j'ai dû le faire une dizaine de fois malheureusement

[bernard53]

Oui c'est cela.
Fait ceci a la place.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




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Redémarra le pc ensuite s.t.p.