Free ouvre un nouveau site d'assistance

Dans le prolongement de l’amélioration de ses services, Free propose depuis hier un site d’assitance destiné à ses abonnés.    

Dans un communiqué publié le même jour, Free explique: "Dans la rubrique "Assistance en direct", vous trouverez un assistant virtuel technique qui vous guidera pas à pas afin de résoudre vos éventuelles difficultés. Celui-ci enregistrera les réponses que vous aurez saisies et en analysera le contenu pour vous proposer instantanément des solutions en ligne ou transmettra à notre équipe technique les informations collectées pour le traitement personnalisé de votre dossier."

Le site comporte aussi une FAQ et un forum où les utilisateurs peuvent échanger leurs questions/réponses. il propose aussi une série d’informations claires et pratiques sous forme d’explications, de vidéos et de photos. Ce lien vous permettra de voir l’une de ces vidéos. On peut d’ailleurs douter de l’utilité de celle-ci puisqu’elle permet de savoir comment brancher une freebox. Comment la voir sans connexion ? 

Ce site apportera sans conteste de l’aide à tous les utilisateurs ayant encore une connexion fonctionnelle et devrait permettre de désengorger la HotLine de free.fr. Pour ceux qui ont perdu leur connexion la hotline restera un incontournable...

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