Probleme de disque durs + vista [non résolue]

[tekew]

Bonjour a tous, voila ne sachant que faire je vous expliquer mon problème en ésperant que certains y trouveront le solution

Donc voila je possède un Pc fixe tout ce qui a deplus normal ( 1to de mémoire, 4 go de ram, une carte nvidia, vista)) (fujitsu computers siemens --> marque) (modéle -> omilo)

Je joue a wolfeinsten, Halo , world of warcraft et trackmania

Je possede avast antivir et kaspersky

Avant hier, dimanche vers 3h je décide d'allumer mon ordinateur , l'ordinateur bloque sur le bios

J'essaie un mode sans échec en appuyant sur f8

Je fait donc f12 pour avoir plus de 'détail'

Il me dit AUTO-DETECTING SATA2

Ne sachant pas ce que c'était je me suis renseigné sur un autre ordinateur

J'ai appris que c'était le disque durs qui soit été mort soit mal branché soit trop de poussière enfin bref

Je suis allé voir le vendeur qui ma dit que c'était aussi le disque durs qui 'déconnait'

Il m'a juste donné le numéro de la hotline et m'a dit en gros :démerder vous vous avez payer alors casser vous (autrement dit on on a payer mais on a pas le service)

Ayant appelé la hotline, je suis tombé sur un monsieur gentil comme tout mais aussi compétent que moi

Il m'a dit que je devais racheter un cd vista sur leurs site moyennant 60 euros pour voir d'ou venait le problème

N'est ce aps une arnaque déguisé, je ne suis aps un linux additc's mais ne pourrait pas t'on crée une session linux pour savoir d'ou vient le problème? Afin d'éviter de payer 60 euros si ce n'est pas le problème

Sachant que c'est le disque durs je ne pourrais pas changer le disque durs moi meme (délai très long chez siemens) ?

Pour changer le disque durs, il faut que j'ouvre le boitier sachant que je vais perdre la garantie constructeur finissant le 14 janvier 2010

Que me conseiller vous? Peut être que vous avez eu déja ce problème ou connaissait vous ce problème

Merci d'avance pour toutes vos réponses

Amicalement tom

ps: c'est ordi est relativement jeune (1 ans) donc voila je me posais des questions


Edit: Ce post a été posté aussi sur le forum windows 7, XP et vista

[chiva]

Bonjour,

Inutile de faire deux sujet. Les modo vont te le dire.

Pour verifier ton DD avec Linux, il y a un dossier sur le site ==>> ici.

Amicalement, Chiva

[tekew]

Merci bien

Tom

[terriblement]

si le PC est sous garantie, tu renvoies là ou tu l'as acheter (dans une boutique apparemment ?) , si on te le refuse, il faudra alors prendre les mesures qui s'imposent (je ne sais pas si il faut aller voir le juge de proximité, porter plainte ou ... ) le site "lesarnaques" pourra te conseiller.
si c'Est un PC de marque type packard bell ou autre, je pense que tu peux le renvoyer au constructeur, mais aprÈs avoir tenté une restauration (si tu arrives à accéder au menu)

tu peux également tester un liveCD linux (tu télécharges et tu boot dessus) pour voir si le problème ne vient pas d'ailleurs.

un petit coup d'oeil dans le BIOS pour voir températures et tensions pourra aussi nous aider

autre chose qui ne résoudra en rien ton problème mais t'évitera d'en avoir d'Autres :

un seul et unique antivirus par ordinateur, donc tu laisses kaspersky et tu vires le reste. si kaspersky n'Est plus actif, alors garde antivir et enlève le reste.

Il faut faire vite, la garantie est bientot finie ...

[H3bus]

si le PC est sous garantie, tu renvoies là ou tu l'as acheter (dans une boutique apparemment ?) , si on te le refuse, il faudra alors prendre les mesures qui s'imposent (je ne sais pas si il faut aller voir le juge de proximité, porter plainte ou ... ) le site "lesarnaques" pourra te conseiller.

Et un gros +1 : Si un pc tombe en rade pendant la période de garantie, pas un hésitation à avoir -> retour SAV !

Il m'a dit que je devais racheter un cd vista sur leurs site moyennant 60 euros pour voir d'ou venait le problème

Tu n'as pas le tien, qui en principe était vendu avec le PC ?

[tekew]

Bonjour a tous pour vos rérpondre

Non au magasin comme je l'ai dit des mon message plus haut il regette la responsabilité sur le constructeur

Au lieu de s'occuper de le renvoyer ou simplement de nous apporter quelque conseil supplémentaires, il nous a juste donné le n° de le hotline.

Oui j'avais pensé a le renvoyé au constructeur mais en c'est période de fête j'ai peur que il soit mollasson et viennent le chercher apré le 14 janvier 2010 (moyennant un apport financier suite a la fin de la garantie)

Comment acceder au menu pour savoirs la température du processeur?

Ps: je ne peut pas acceder au bureau il bloque carrément sur le bios

Amicalement tom

[tekew]

Non le cd vista n'est pas vendu avec la tour ce qui ne m'a pas paru normal

Ce qui me génerais avec linux c'est de ne pas pouvoir installé tout mes jeux. Est t'il possible d'acheter une extension de garantie?


Tom


ps : Ce prob es t'il déja arrivé a quelqu'un? si oui qu'a t'il fait précisement?

Edit : vista était déja dans la tour

[terriblement]

non, linux c'est juste pour tester

c'est quoi comme modèle ton PC exactement ?

on ne te proposait pas de graver des DVD de restauration ? ( tu es sur que tu ne les as pas ?)

edit : pour aller dans le BIOS, tu tapotes F2 ou suppr à l'allumage de l'ordinateur.

tu as normalement un meu"health quelque chose" ou "hardware monitoring", il est affiché toutes tes sondes ans ce menu.

D'après la loi, le magasin est obligé de reprendre le PC, donc tu peux déjà poster sur le forum lesarnaques.

Ensuite si tu l'envoies au SAV, la poste le livre en 2-3 jours, aprÈs à eux de se débrouiller, mais il faut d'abord les appeler et obtenir le numéro de retour (en dernier recours)

[H3bus]

Pas d'hésitation à avoir : C'est clairement ton DD qui est en rideau, donc retour SAV ! C'est à ça que sert une garantie !

[tekew]

A cause des périodes de fete je ne suis aps chez moi donc je n'est pas la référence exacte je sait juste que c'est un siemens omilo 1to de mémoire voila )

Ce que je vais dire vous allé me prendre pour un vrai *bip* censuré *bip* mais oui on l'a proposé de graver mon disque durs sur 4 cd mais je ne coris pas que vista était compris

Tom

[H3bus]

mais oui on l'a proposé de graver mon disque durs sur 4 cd mais je ne coris pas que vista était compris

Je pense que c'était ça, si. Donc au risque de me répeter : retour SAV !

[tekew]

Merci pour toutes vos réponses actives et rapides.

C'est la loi mais même si c'est un revendeur? le magasin (office dépot) même si c'ets un revendeur doit t'il le renvoyer?

Oui je pense comme vous (terriblement et h3bus) que mon DD est mort mais ce que je ne comprend pas je voit le problème mais pas le source, je ne surf pas sur internet sauf en cas exceptionnel, je me contente de jouer tranquille dans mon coin.

Tom

[tekew]

Okay retour SAV compris!

Merci je vous tiendrais au courant.

Tom

[terriblement]

Le problème est que, si une simple restauration système corrige ton problème (restauration que ne tu peux pas faire vu que tu n'as pas graver les CDs), je ne sais pas ce que va faire le SAV.

Enfin en tout cas, vu que c'est une boutique, tu lui ramene, et il se débrouille avec, soit ferme mais polis.

renseigne toi pour voir quel recours tu as si il refus.

[tekew]

Oui merci Le problème c'est que j'ai 15 ans et que au magasin j'y vais aps en claquant des doight il faut compter 1 h et demie en bus avec une tour comme sa ^^

Oui je vais me renseigner pour savoir les secours en cas de problème

Merci beaucoup vraiment merci beaucoup du fon du coeur

Tom